Introducción

Las condiciones establecidas en el presente documento son de aplicación exclusiva a las compras realizadas en www.amishi-sangria.com y se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a los derechos de los consumidores, en su versión vigente.

Estas condiciones tienen como finalidad regular los contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento comercial.

¿Puedo devolver mi pedido?

Una vez recibido el pedido, el cliente podrá comunicar su intención de devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales, conforme al derecho de desistimiento.

La solicitud de devolución deberá comunicarse por correo electrónico a:
geral@sangria-amishi.com

¿En qué casos puedo devolver mi pedido?

El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

No obstante, en el caso de productos personalizados, Amishi se reserva el derecho de analizar cada caso y aceptar o rechazar la devolución, de acuerdo con la legislación vigente.

En caso de error de producción, embalaje o si el pedido llegara dañado, Amishi asumirá la responsabilidad, procediendo a la sustitución o reembolso del producto sin coste alguno para el cliente.

¿Cómo se realiza la devolución?

El reembolso de los importes abonados por el cliente se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

¿Quién asume los gastos de devolución?

Si la devolución se debe a un error imputable a Amishi, la empresa se hará cargo de los gastos de recogida y devolución del pedido.
La recogida se realizará en una fecha y lugar acordados, siendo el horario determinado por la empresa de transporte.

Si la devolución se debe a una causa ajena a Amishi, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución, utilizando una empresa de transporte, a la siguiente dirección:

Rua António Gonçalves Pousado, 24
4480-888 Vila do Conde
Portugal

En todos los casos, el pedido deberá estar correctamente embalado y sellado para su manipulación por la empresa de transporte.

Cuando un producto comercializado por Amishi llegue dañado y el cliente desee presentar una reclamación, deberá enviar una fotografía como prueba del daño, así como conservar el producto para su posterior devolución.
En caso de no devolverse el producto dañado, no se enviará el producto de sustitución.

Amishi realizará un único reenvío por sustitución de producto dañado.

Amishi garantiza el máximo cuidado en la preparación de todos los pedidos, no siendo responsable de los daños ocasionados durante el transporte, los cuales deberán reclamarse a la empresa transportista correspondiente.

¿Puedo cancelar mi pedido?

En caso de cancelación por decisión del cliente, sin que exista incumplimiento por parte de Amishi, se aplicarán las siguientes condiciones:

1. El cliente podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro si la cancelación se realiza dentro de la primera hora tras efectuar el pago;

2. Una vez transcurrido dicho plazo, el cliente deberá asumir los gastos de envío, incluso si estos estuvieran incluidos en el precio del pedido;

3. Si el cliente decide cancelar el pedido cuando ya se encuentra en su posesión y el producto no presenta daños, deberá asumir los gastos de devolución y envío. En este caso, se reembolsará el importe pagado, descontando los gastos de envío y devolución.